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Amazonが発送済みなのに配達中にならない時の原因と対処法について徹底解説！

 

Amazonで商品を購入したら、注文履歴で配送状況を確認できます。

しかし、発送済みと表示されているのに、配達中にならないことがあります。

この場合、商品はどこにあるのでしょうか？

また、どうすれば商品を受け取ることができるのでしょうか？

この記事では、Amazonが発送済みなのに配達中にならない時の原因と対処法について解説します。

Contents
  1. Amazonが発送済みなのに配達中にならない時の原因
  2. Amazonが発送済みなのに配達中にならない時の対処法
  3. Amazonが発送済みなのに配達中にならない時の原因と対処法について徹底解説！まとめ

Amazonが発送済みなのに配達中にならない時の原因

Amazonが発送済みなのに配達中にならない時の原因は、主に以下の3つです。

  • 配送業者の追跡システムの更新遅延
  • 配送業者の荷物の紛失や遅延
  • Amazonや出品者の在庫切れや出荷ミス

それぞれの原因について詳しく見ていきましょう。

配送業者の追跡システムの更新遅延

Amazonでは、商品を発送すると注文履歴に「トラッキングID」という12桁の数字が表示されます。これは、配送業者が発行するお問い合わせ番号であり、配送状況を追跡するために使われます。

しかし、配送業者によっては、追跡システムの更新が遅れることがあります。例えば、ヤマト運輸では、「お問い合わせ番号」を入力しても、「お問い合わせ番号が登録されておりません」と表示されることがあります。これは、ヤマト運輸が荷物を受け取った後、追跡システムへの登録や更新に時間がかかるためです。

この場合、商品はすでに発送されていますが、追跡システムではまだ反映されていません。そのため、注文履歴では「発送済み」と表示されていますが、「配達中」にはなりません。通常は数時間から数日で追跡システムが更新されるため、しばらく待ってから再度確認すると良いでしょう。

配送業者の荷物の紛失や遅延

Amazonでは、商品を発送すると注文履歴に「お届け予定日」という日付が表示されます。これは、Amazonや出品者が予想する到着日であり、配送業者や天候などの影響を受ける可能性があります。

しかし、配送業者によっては、荷物を紛失したり、事故や災害などで大幅に遅延したりすることがあります。例えば、佐川急便では、「お荷物問い合わせサービス」で荷物を検索すると、「お届け予定日時：未定」と表示されることがあります。これは、佐川急便が荷物の所在や配達日時を確認できないためです。

この場合、商品は発送されていますが、配送業者が荷物を届けられない状態になっています。そのため、注文履歴では「発送済み」と表示されていますが、「配達中」にはなりません。このような場合は、配送業者に直接問い合わせることが必要です。問い合わせ方法は後述します。

Amazonや出品者の在庫切れや出荷ミス

Amazonでは、商品を発送する前に注文履歴に「発送準備中」というステータスが表示されます。これは、Amazonや出品者が商品の在庫や梱包を確認している段階です。

しかし、Amazonや出品者によっては、在庫切れや出荷ミスなどで商品を発送できないことがあります。例えば、マーケットプレイスの出品者では、「発送準備中」から「発送済み」にならないまま長期間放置されることがあります。これは、出品者が商品を持っていなかったり、発送手続きを怠ったりしたためです。

この場合、商品は発送されていませんが、注文履歴では「発送済み」と表示されています。そのため、「配達中」にはなりません。このような場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせて返金手続きをすることが必要です。問い合わせ方法は後述します。