イオンラウンジとは、イオンモールやイオンシネマなどの施設内にある有料の休憩スペースです。
ここでは、ドリンクやスナック、雑誌や新聞、Wi-Fiや充電器などを自由に利用できます。
また、一部の店舗では、シャワーやマッサージチェアなどもあります。
イオンラウンジは、年会費や入会金が不要で、1回500円で利用できるという手軽さが魅力です。
しかし、最近では、イオンラウンジのサービスがひどいという声が多く聞かれます。
利用者からは、清掃や整理が行き届いていない、ドリンクやスナックが品切れや賞味期限切れになっている、スタッフの対応が悪いなどの不満が寄せられています。
この記事では、イオンラウンジのサービスがひどいという具体的な事例やその原因を紹介します。
また、利用者や専門家からの改善策も提案します。
イオンラウンジのサービスがひどいという事例
ワンちゃんのごはんを買いに
大正ドームのイオンモールへ。
イオンラウンジ空いてます。
サービスの内容を改悪したから？
(^_^;) pic.twitter.com/MAeTTdQbK4— しもじ (@Shimoji2) June 30, 2023
イオンラウンジのサービスがひどいという事例は、インターネット上に多数投稿されています。
以下にその一部を紹介します。
- 「イオンラウンジに入ったら、ゴミが散乱していて臭かったです。テーブルやソファも汚れていて気持ち悪かったです。清掃はしていないのでしょうか？」
- 「イオンラウンジでコーヒーを飲もうとしたら、コーヒー豆が切れていました。他のドリンクも品切れや冷えていなかったりしました。補充はしていないのでしょうか？」
- 「イオンラウンジで雑誌を読もうとしたら、最新号ではなく古い号ばかりでした。しかも破れたり汚れたりしていました。更新はしていないのでしょうか？」
- 「イオンラウンジでWi-Fiを使おうとしたら、パスワードが分からなくてスタッフに聞きました。すると、無愛想に教えてくれましたが、パスワードが間違っていて繋がりませんでした。再度聞きに行ったら、呆れたように見られました。対応はしてくれないのでしょうか？」
これらの事例からわかるように、イオンラウンジのサービスは清潔さや品質や快適さに欠けています。
利用者は期待外れや不快感を感じています。これでは、リピートや口コミでの評判も悪くなります。
イオンラウンジのサービスがひどいという原因
イオンラウンジのサービスがひどいという原因は、主に以下の二つに分けられます。
– スタッフの不足や教育の不備：イオンラウンジは、イオンモールやイオンシネマなどの施設内にあるため、スタッフの確保や管理が難しいと言われています。また、スタッフの教育や研修も十分ではなく、サービスの質やマナーが低いという指摘もあります。スタッフの不足や教育の不備は、清掃や整理、補充や更新、対応や案内などの業務に影響を与えています。
– 利用者のマナーの悪さ：イオンラウンジは、年会費や入会金が不要で、1回500円で利用できるという手軽さが魅力です。しかし、その反面、利用者のマナーの悪さも問題になっています。利用者の中には、ゴミを捨てない、ドリンクやスナックを持ち帰る、雑誌や新聞を破る、Wi-Fiや充電器を独占するなどの行為をする人もいます。利用者のマナーの悪さは、他の利用者やスタッフに迷惑をかけています。
イオンラウンジのサービスがひどいという原因は、スタッフと利用者の双方にあります。両者の意識や行動に改善が必要です。
イオンラウンジのサービスを改善するための策
イオンラウンジのサービスを改善するためには、以下のような策が考えられます。
– スタッフの増員や教育：イオンラウンジは、スタッフの数や質を向上させることが重要です。スタッフの増員は、業務量に応じて行う必要があります。また、スタッフの教育は、サービス内容やルール、マナーなどを徹底的に教える必要があります。スタッフの増員や教育は、サービスレベルを高めることにつながります。
– 利用者への啓発や制限：イオンラウンジは、利用者への啓発や制限も必要です。利用者への啓発は、ルールやマナーを分かりやすく伝えることです。例えば、ポスターやビデオなどで注意喚起することができます。利用者への制限は、ルールやマナーを守らない人に対してペナルティを課すことです。例えば、退場させたり、入場禁止にしたりすることができます。利用者への啓発や制限は、問題行動を防止することにつながります。
イオンラウンジのサービスを改善するためには、スタッフと利用者の双方に対策を講じることが必要です。両者の協力が求められます。
【まとめ】
イオンラウンジとは、イオンモールやイオンシネマなどの施設内にある有料の休憩スペースです。ここでは、ドリンクやスナック、雑誌や新聞、Wi-Fiや充電器などを自由に利用できます。イオンラウンジは、年会費や入会金が不要で、1回500円で利用できるという手軽さが魅力です。
しかし、最近では、イオンラウンジのサービスがひどいという声が多く聞かれます。利用者からは、清掃や整理が行き届いていない、ドリンクやスナックが品切れや賞味期限切れになっている、スタッフの対応が悪いなどの不満が寄せられています。この記事では、イオンラウンジのサービスがひどいという具体的な事例やその原因を紹介しました。また、利用者や専門家からの改善策も提案しました。
イオンラウンジのサービスがひどいという原因は、スタッフの不足や教育の不備と利用者のマナーの悪さにあります。両者の意識や行動に改善が必要です。イオンラウンジのサービスを改善するためには、スタッフの増員や教育と利用者への啓発や制限が考えられます。両者の協力が求められます。
