イオンラウンジとは、イオンカードやWAONカードなどのイオングループのカードを持っている人が無料で利用できる休憩スペースです。
ドリンクやスナック、雑誌や新聞、Wi-Fiや充電器などが提供されており、ショッピングや仕事の合間にくつろぐことができます。
しかし、このイオンラウンジには「乞食」と呼ばれる利用者が多く存在しており、マナーの悪さやルール違反が問題になっています。
この記事では、イオンラウンジの乞食問題とその原因や対策について解説します。
イオンラウンジで起こる乞食問題とその例
ドリンクやスナックを持ち帰る
イオンラウンジでは、コーヒーや紅茶、ジュースなどのドリンクや、ビスケットやポテトチップスなどのスナックが無料で提供されています。しかし、これらはあくまでイオンラウンジ内で楽しむためのものであり、持ち帰ることは禁止されています。にもかかわらず、一部の利用者はドリンクやスナックを大量に持ち帰ろうとしたり、自分の水筒やタッパーに入れたりすることがあります 。これは他の利用者に迷惑をかけるだけでなく、イオンラウンジの運営コストを増やすことにもなります。
長時間占拠する
イオンラウンジでは、ソファーやテーブル、パソコンデスクなどが設置されており、快適に過ごすことができます。しかし、これらはあくまで多くの利用者が共有するためのものであり、長時間占拠することはマナー違反です。にもかかわらず、一部の利用者は仕事や勉強をしたり、昼寝をしたりするために長時間居座ったり、荷物で席を確保したりすることがあります 。これは他の利用者に席が回らないという不公平感を生むだけでなく、イオンラウンジの利用目的に反することにもなります。
騒音やゴミを出す
イオンラウンジでは、雑誌や新聞などの読み物や、Wi-Fiや充電器などの設備が提供されており、暇つぶしや情報収集に役立ちます。しかし、これらはあくまで静かに楽しむためのものであり、騒音やゴミを出すことはマナー違反です。にもかかわらず、一部の利用者は大声で話したり、携帯電話で通話したりすることがあります 。また、読み終わった雑誌や新聞を散らかしたままにしたり、飲み物やスナックの空き容器を捨てずに置いたりすることもあります 。これは他の利用者に不快感や不衛生感を与えるだけでなく、イオンラウンジの清潔さや快適さを損なうことにもなります。
乞食問題の原因とは何か
無料だから気が緩む
イオンラウンジの乞食問題の一つの原因は、無料だから気が緩むという心理です。イオンラウンジはイオングループのカードを持っていれば誰でも無料で利用できるため、お金を払っているわけではないという意識が働きます。その結果、自分は何をしてもいいと思ったり、他人に迷惑をかけても平気だと思ったりするようになります。これは「無料ビュッフェ現象」と呼ばれるもので、無料で提供されるものに対して無駄遣いや無責任な態度をとる傾向があるという現象です。
利用者同士のコミュニケーションがない
イオンラウンジの乞食問題のもう一つの原因は、利用者同士のコミュニケーションがないという状況です。イオンラウンジは個人で利用する人が多く、利用者同士が話しかけたり交流したりすることはほとんどありません。そのため、他人に対する配慮や共感が欠けてしまいます。また、自分がマナー違反をしていることに気づかなかったり、注意されても素直に聞かなかったりすることもあります。
スタッフの対応が甘い
イオンラウンジの乞食問題のさらにもう一つの原因は、スタッフの対応が甘いという事情です。イオンラウンジは基本的にセルフサービスであり、スタッフはドリンクやスナックの補充や清掃などの業務に専念しています。そのため、利用者のマナー違反に対して積極的に注意したり指導したりすることはほとんどありません。また、注意されても無視したり反発したりする利用者に対して、スタッフは強く言い返したり追い出したりすることができない場合もあります。これはイオンラウンジがイオングループの顧客満足度を高めるためのサービスであることや、スタッフの教育や人員が不十分であることなどが理由として考えられます。
乞食問題を解決するための対策とは何か
イオンラウンジの乞食問題を解決するためには、以下のような対策が有効だと思われます。
利用規約やマナーを明確にする
イオンラウンジでは、利用規約やマナーを掲示したり配布したりすることで、利用者にルールを周知させることが必要です。特に、ドリンクやスナックの持ち帰り禁止や利用時間の制限など、よく違反される項目については、目立つ場所に大きく表示したり、スタッフが声かけしたりすることで意識を高めることができます。また、利用規約やマナーに違反した場合のペナルティや処分も明記し、守らないとどうなるかを示すことで抑止力を持たせることも効果的です。
利用時間や回数を制限する
イオンラウンジでは、利用時間や回数を制限することで、長時間占拠する利用者や頻繁に利用する利用者を減らすことができます。例えば、一度の利用時間を30分以内や1時間以内にすることや、一日の利用回数を1回や2回にすることなどが考えられます。これらの制限は、カードのバーコードやQRコードなどを読み取るシステムを導入することで管理しやすくなります。また、これらの制限はイオンラウンジの本来の目的である休憩スペースとしての機能を回復させることにもつながります。
スタッフの監視や指導を強化する
イオンラウンジでは、スタッフの監視や指導を強化することで、利用者のマナー違反を防ぐことができます。具体的には、カメラやセンサーなどを設置して利用者の行動をチェックしたり、定期的に巡回して注意喚起したりすることなどが考えられます。また、スタッフ自身もマナー違反に対して積極的に対処できるように教育や研修を行ったり、人員を増やしたりすることも必要です。さらに、スタッフが利用者に対して優しく丁寧に接することで、利用者もスタッフに対して敬意や感謝の気持ちを持つようになり、マナーを守るようになるかもしれません。
まとめ
イオンラウンジは乞食の巣窟なのか？利用者のマナーやルールについて考える記事を作成しました。以下がポイントです。
- イオンラウンジはイオングループのカードを持っていれば無料で利用できる休憩スペースである
- イオンラウンジではドリンクやスナックの持ち帰りや長時間占拠などの乞食問題が多発している
- 乞食問題の原因は無料だから気が緩むことや利用者同士のコミュニケーションがないことやスタッフの対応が甘いことなどが考えられる
- 乞食問題を解決するためには利用規約やマナーを明確にすることや利用時間や回数を制限することやスタッフの監視や指導を強化することなどが有効だと思われる
最後までお読みいただきありがとうございました。
